AGB

AGB‘s
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Gültigkeit
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») der Guttentag Solutions GmbH (nachfolgend „Guttentag Solutions“) sind integraler Bestandteil des zwischen Auftraggeber und Guttentag Solutions abgeschlossenen Vertrages über die Erbringung analytischer Dienstleistungen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten auch für Kaufverträge, die über unsere Webseite https://www.cbd-test.ch abgeschlossen werden. Durch den Besuch und die Nutzung unserer Website, durch eine Bestellung auf unserer Website, und/oder durch die Bestätigung per E-Mail, Post oder Telefon, erklären Sie ausdrücklich, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen haben und akzeptieren.

Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen schriftlicher Form. Guttentag Solutions behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit abzuändern oder zu ergänzen.

 

Preise
Preisangaben: Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken CHF inkl. MwSt. Guttentag Solutions behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgeblich sind die in der Rechnung genannten Preise. Liegen diese Preise über denjenigen zum Zeitpunkt der Bestellung, gelten letztere. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten. Vom Auftraggeber gewünschte Angaben auf der Rechnung sind bei Auftragserteilung unmissverständlich mitzuteilen. Alle Dienstleistungen von Guttentag Solutions erfolgen ausschliesslich nach Massgabe der gültigen Preisliste oder aufgrund einer schriftlichen Offerte sowie dieser AGB, sofern Letztere nicht durch schriftliche Vereinbarungen modifiziert wurden. Abweichende Auftrags- oder Einkaufsbedingungen des Auftraggebers, die nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt sind, sind unverbindlich; ihnen kann ausdrücklich widersprochen werden.

Bestellungen und Wiederrufsrecht
Die Bestellung wird von Guttentag Solutions mittels einer automatischen Eingangsbestätigung bestätigt. Diese automatisch versandte E-Mail dient lediglich Ihrer Information über die erfolgreiche Datenübermittlung. Sie stellt keinen verbindlichen Vertrag dar und gilt noch nicht als Annahme Ihrer Bestellung. Die Annahme (Vertragsabschluss) erfolgt erst durch den Erhalt der Proben durch die Guttentag Solutions bzw. durch den Versand der definitiven Rechnung.

Es besteht Wiederufsrecht bis zum Zeitpunkt des Erhalts der Proben durch die Guttentag Solutions. Ab diesem Zeitpunkt können Bestellungen nicht mehr wiederrufen werden. Erhaltene Proben werden vollständig in Rechnung gestellt.

Regelkonform wiederufene aber bereits bezahlte Bestellungen können nicht rückvergütet werden. Die Überzahlung wird dem jeweiligen Kundenkonto gutgeschrieben und steht für künftige Bestellungen zur Verfügung.

User Account und Passwort
Um Zugriff auf bestimmte Funktionen unserer Website zu haben und/oder um eine Bestellung aufzugeben, werden Auftraggeber dazu aufgefordert, sich bei uns zu registrieren und einen Account zu erstellen. Mit der Erstellung des Accounts erklärt sich der Auftraggeber mit unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Auftraggeber sind verantwortlich für die Sicherheit und die Zuverlässigkeit des Passworts und anderen Anmeldeinformationen des Accounts. Auftraggeber übernehmen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten auf ihrem Account. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, dem falschen Umgang mit Anmeldeinformationen enstehen.

Auftraggeber sind für die Richtigkeit und die Vollständigkeit der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verantwortlich und garantieren, dass diese Daten in jeder Hinsicht vollständig und richtig sind. Auftraggeber sind dazu verpflichtet, uns über jegliche Veränderung dieser Daten zu informieren bzw. über ihren Account zuzugreifen und die Daten zu aktualisieren.

Lieferfristen
Die Lieferfrist für Dienstleistungen beginnt nach Erhalt der Proben und sind abhängig vom jeweiligen Angebot. Die Zeitspannen verstehen sich als Richtwerte und sind keine verbindlichen Lieferfristen. Unsere Qualitätsphilosophie verpflichtet uns zur Einhaltung der Termine. Bei Auftreten von nicht vorauszusehenden Schwierigkeiten können wir jedoch keine bindenden Zusicherungen abgeben. Höhere Gewalt, Unfälle, Brand, Personalausfälle oder schwerwiegende Defekte bei den Untersuchungsapparaturen entbinden Guttentag Solutions vorübergehend oder gänzlich von der Ausführungspflicht. Der Kunde wird umgehend über Terminverschiebungen orientiert.

Zahlungsbedingungen
Resultate werden prinzipiell nur auf Vorauskasse herausgegeben. Zahlungen können gesendet werden an:

Begünstigte: Guttentag Solutions GmbH

Bank: Credit Suisse (Schweiz) AG

Swift/BIC: CRESCHZZ80A

IBAN: CH69 0483 5149 7225 5100 0

 

Die in unseren Preislisten aufgeführten Tarife verstehen sich in Schweizer Franken und gelten für Einzelproben. Bei grösseren Auftragsvolumen sind nach Absprache Rabatte möglich. Bei Express-Aufträgen wird der Mehraufwand zum Analysenpreis zugeschlagen. Unsere Tarife basieren auf den jeweiligen Lohn- und Nebenkosten und können deswegen jederzeit der Preisentwicklung angepasst werden. Bei laufenden Aufträgen kann Monatsrechnung vereinbart werden.

Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarten sowie per PostFinance e-Payment oder Paypal: Alle Zahlungstransaktionen können Gegenstand von Gültigkeitsüberprüfungen und Berechtigungen werden, entweder durch Ihre Bank oder durch uns (wobei wir Dritte beauftragen können, die diese Berechtigung gemäss unserer Datenschutzerklärung vornehmen). Falls der Kreditkartenanbieter die Zahlung nicht vornimmt bzw. der Zahlung nicht zustimmt, sind wir für Verzögerungen oder die Verweigerung der Bestellannahme nicht haftbar. Kundenzahlungen im cbd-test.ch Onlineshop erfolgen in einem geschützten Bereich, worin die Daten verschlüsselt übermittelt werden. Für die Sicherheit der Übermittlung und der übermittelten Daten kann von Guttentag Solutions keinerlei Haftung übernommen werden.

 

Haftung
Sofern nicht anders vereinbart, haftet Guttentag Solutions ausschliesslich für eine sorgfältige Ausführung der analytischen Dienstleistung. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit oder Vermögensschäden wird kategorisch ausgeschlossen. Ebenso übernimmt die Guttentag Solutions keine Haftung für Entscheide, die aufgrund von Untersuchungsergebnissen der Guttentag Solutions von den Auftraggebern getroffen wurden. Dies gilt ebenfalls für fehlerhafte Untersuchsergebnisse. Bei nachweislichem Eintreten solcher, wird der Auftraggeber informiert und wenn möglich wird ein korrigiertes Analyseergebnis ausgehändigt. Guttentag Solutions übernimmt in keinem Fall die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare oder indirekte Schäden, die dem Auftraggeber oder Dritten entstehen können. Die Auftraggeber übernehmen die volle Haftung für Personenschäden, Schäden, Strafmaßnahmen, entgangenen Gewinn oder Umsatz, Verlust der Nutzung eines Erzeugnisses oder Ausrüstung und jedweder Verlust von Eigentum, die möglicherweise aus Entscheidungen basierend auf Analysedaten der Guttentag Solutions entstehen können. Guttentag Solutions , seine Eigentümer, Vertreter und Mitarbeiter können nicht für die Handlungen der Auftraggeber haftbar gemacht werden.

Die Auftraggeber haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.

Guttentag Solutions haftet nicht für Mängel und Störungen, die er nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.

Proben
Die Verantwortung für die Anlieferung und Beschaffenheit der Proben obliegt allein dem Auftraggeber. Die Versandkosten sind vom Auftraggeber zu tragen. Guttentag Solutions übernimmt keine Haftung für von Dritten verlorene, beschädigte oder beschlagnahmte Proben.

Proben gehen niemals in den Besitz der Guttentag Solutions über. Rückstellmuster gehören generell dem Auftraggeber und können jederzeit zurückgefordert werden. Guttentag Solutions ist zu keinem Zeitpunkt für die gesetzliche Konformität der Proben Verantwortlich oder Haftbar. Der Auftraggeber trägt diesbezüglich die gesammte Verantwortung.

Für Probenrückstellmuster ist der Auftraggeber zuständig. Rückstellmuster werden aber in der Regel bei Guttentag Solutions mindestens 3 Monate archiviert. Guttentag Solutions behält sich vor, einzelne Proben vor Ablauf dieser Frist fachgerecht zu entsorgen. Dies wird dem Auftraggeber mitgeteilt.

Besitzen bei Guttentag Solutions eingereichte Untersuchungsmuster spezielle Risiken (z. B. explosiv, kanzerogen, toxisch), muss der Auftraggeber dies jeweils mittels Kennzeichnung der Mustergefässe sowie anlässlich der Auftragserteilung schriftlich kommunizieren.

Qualitätssicherung
Die von uns angewandten Methoden sind in der Regel von uns validiert. Offizielle Methoden wie diejenigen der Arzneibücher, Lebensmittelbücher, nationale und internationale Methoden gelten als validiert. Sofern wir im Ausnahmefall eine nicht validierte Methode anwenden, ist dies auf dem Untersuchungsbericht explizit erwähnt. Angaben zur Messunsicherheit stehen auf Anfrage zur Verfügung. Guttentag Solutions vergibt ohne Information des Auftraggebers keine Unteraufträge an externe Fachleute oder Laboratorien.

Guttentag Solutions gewährt dem Auftraggeber unter Vorbehalt das Zugangsrecht («Audit») zu den Räumlichkeiten, in denen die analytischen Dienstleistungen durchgeführt werden. In archivierte Dokumente und Rohdaten der betreffenden Prüfung wird auf Anfrage Einsicht gewährt. Rohdaten können nur vor Ort im Labor eingesehen werden.

Archivierung
Die Analysenergebnisse sowie die zugrundeliegenden Rohdaten werden, ohne anderslautende Vereinbarung, während 5 Jahren archiviert. Rückstellmuster von Proben sowie Auftragsformulare von abgeschlossenen Aufträgen werden maximal 3 Monate archiviert. Die Pflicht zur langfristigen Aufbewahrung von Rückstellmustern verbleibt beim Auftraggeber.

Berichte
Ausgestellte Berichte sind im Besitz des Auftraggebers und sind bei Guttentag Solutions oder im Kundenkonto jederzeit abrufbar. Die Verantwortung der Richtigkeit der abgebildeten Daten liegt bei der Guttentag Solutions. Fehlerhafte Berichte werden kostenfrei ersetzt (falscher Name, Schreibfehler, falsche Anschrift; nicht jedoch unerwünschte Resultate). Guttentag Solutions übernimmt nur im Rahmen der Validierung und nur für die zur Verfügung gestellte Probe die Verantwortung für die Richtigkeit der Resultate.

Dem Auftraggeber ist es strengstens untersagt, Berichte zu verändern (z.B. Resultate verändern, Adressat abdecken) oder zu erweitern (Wasserzeichen, eigenes Logo). Ebenfalls ist es strengstens untersagt, Berichte oder teile davon zu fälschen. Jegliche nicht autorisierte Modifikation eines Analyseberichts ist Urkundenfälschung und daher ein Offizialdelikt. Jegliche Zuwiederhandlung wird öffentlich angezeigt und privat angeklagt.

Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass seine Berichte per QR-Code abrufbar sind.

Geheimhaltung
Guttentag Solutions verpflichtet sich, Informationen, Analysebefunde und Verfahren aus dem Geschäftsbereich des Auftraggebers, die weder allgemein zugänglich noch bekannt sind, vertraulich zu behandeln. Ohne anderslautende schriftliche Vereinbarung teilt Guttentag Solutions die Resultate ausschliesslich dem Auftraggeber mit. Von der Vertraulichkeit ausgenommen sind die Offenlegung von Dokumenten und Informationen

im Rahmen behördlicher Tätigkeiten.
Persönliche Daten werden verschlüsselt übermittelt und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden nur im Rahmen der Bestellabwicklung verwendet und vertraulich behandelt.

Das QM System garantiert die Unabhängigkeit und Unparteilichkeit zu den Kunden und deren Prozessen

Geistiges Eigentum
Anlässlich einer analytischen Dienstleistung selbst entwickelte Analysenverfahren bleiben geistiges Eigentum von Guttentag Solutions, sofern das Analysenverfahren nicht exklusiv auf Verlangen des Auftraggebers entwickelt wurde. Der Auftraggeber

darf keine immateriellen Rechte, Informationen und Kenntnisse, die Analyseverfahren betreffen, weitergeben. Der Auftraggeber ist insbesondere nicht berechtigt, von Guttentag Solutions entwickelte Analyseverfahren selbst anzuwenden oder Dritte damit zu beauftragen, Jegliche Veräusserung von Informationen und Kenntnissen bezüglich der Analyseverfahren sowie die Anmeldung von Schutzrechten sind dem Auftraggeber untersagt. Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle betreffenden Informationen und Kenntnisse geheim zu halten. Bei einem Verstoss ist Guttentag Solutions in jedem

Fall berechtigt, Schadenersatz zu fordern. Der Auftraggeber haftet gegenüber Guttentag Solutions für jegliche Verletzung seitens involvierter Dritter sowie eigener und ehemaliger Mitarbeiter.

Alle Rohdaten und Chromatogramme sind Besitz der Guttentag Solutions. Zu keinem Zeitpunkt ist Guttentag Solutions dazu verpflichtet, Rohdaten oder Chromatogramme dem Auftraggeber herauszugeben. Auf Anfrage kann unter Vorbehalt und nur vor Ort Einsicht gewährt werden.

Urheberrecht
Sämtliche auf der Webseite cbd-test.ch verwendeten Bilder sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Besitzer nicht verwendet werden. Cbd-test.ch wie auch die Analyseberichte sind eingetragene und geschützte Marken/Designs der Guttentag Solutions. Alle Rechte Vorbehalten.

Gerichtstand
Auf die mit Guttentag Solutions abgeschlossenen Aufträge und die vorliegenden AGB findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung. Alleiniger Gerichtsstand ist Berikon.

Die vorliegende Version vom 13.02.2019 ersetzt alle vorhergehenden Versionen.